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Devoluciones

• El plazo para devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del artículo. Transcurrido este periodo, no podremos aceptar reembolsos ni cambios.
• Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con embalaje intacto.
• Envíe el producto a la dirección que le facilitaremos (no a los fabricantes).

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Cambios y Cancelaciones

Dispondrá de 24 horas tras la compra para cancelar o modificar pedidos (excepto artículos en oferta). Pasado este plazo, el pedido estará en proceso de envío y no podrá alterarse.

Artículos Dañados o Faltantes

Si su pedido llega dañado o con faltantes, le enviaremos un reemplazo de inmediato. Contacte a nuestro soporte con el asunto:

"RECLAMACIÓN: Artículo Dañado/Faltante"

Escenarios Frecuentes

❶ "El seguimiento dice 'entregado' pero no lo recibí":

• Si la transportista confirma la entrega (fecha/hora/lugar exactos), no asumimos responsabilidad.

• Si la transportista no confirma la entrega, le enviaremos otro artículo o reembolsaremos.

❷ "El paquete se envió a una dirección incorrecta (error del cliente)":

• No somos responsables, pero le ayudaremos: si el error es suyo, podrá recibir el artículo con descuento especial (sujeto a aprobación de soporte).

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Reembolsos

• Tras recibir el artículo en condiciones, procesaremos el reembolso en 24-48 horas.
• El dinero se devolverá al método de pago original y tardará 5-10 días en reflejarse (según su banco).

Gastos de Envío

• El cliente asume los gastos de devolución.
• Si el pedido original tenía "envío gratis", se descontarán estos costes del reembolso.

Artículos en Oferta

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