Expédition & FAQ

🚚 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition sous 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient entre 1 et 3 semaines ouvrables à compter de la date d’achat, sauf indication contraire dans la description du produit.
Parfois, lors de ventes spéciales, nous proposons une livraison prioritaire (3 à 8 jours).
Les délais exacts sont toujours indiqués dans la description du produit.

📦 Comment fonctionne la livraison ?

VivoAction™ collabore avec des artisans du monde entier afin de vous offrir les meilleurs prix et des produits de qualité supérieure.
Cela signifie que vos commandes peuvent être expédiées depuis différents pays.
La plupart de nos envois sont effectués via USPS et FedEx.

Comme nous expédions directement depuis nos partenaires et que certains articles sont très demandés, la livraison peut prendre 1 à 3 semaines ouvrables.
Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis séparés.

Ne vous inquiétez pas si votre commande n’arrive pas immédiatement — un numéro de suivi est fourni avec chaque envoi.

Nous offrons un support client 24h/24 et 7j/7 par e-mail ou ticket, toujours à votre écoute et avec des temps de réponse rapides.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide — nous sommes là pour vous. 💬

🔁 Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez consulter notre politique de retour.
Pour toute aide supplémentaire, contactez-nous par e-mail à vivoaction@outlook.com.

💬 Sous combien de temps allez-vous répondre à mon message ?

Nous nous efforçons de maintenir l’un des temps de réponse les plus rapides du web.
En général, nous répondons dans un délai de 1 à 3 heures, mais selon les périodes (week-ends, jours fériés), le délai peut aller jusqu’à 24 heures.
Nous garantissons un service client exceptionnel ! ⚡